Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikatele Petra Vychodila, se sídlem 28. pluku 1011/14, 101 00 Praha Vršovice, IČO: 21497192, registrovaného na Živnostenském úřadě: Úřad městské části Praha 10 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://agygrow.cz/ (dále jen „webová stránka“).

1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Odtud může provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace. 2.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije). 3.2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář. Před zasláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.

3.3. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo jiný text s podobným jasným významem). 3.4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu kupujícího.

4. Cena zboží a platení podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit:

• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 6685166309/0800, vedený u České spořitelny, a. s.;

• bezhotovostně platební kartou přes platební bránu.

4.2. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (pokud se jím prodávající stane, bude cena navýšena o příslušnou sazbu DPH).

4.3. V případě platby v hotovosti či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující-spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

5.2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě na e-mail info@agygrow.cz.

5.3. V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zaslat zboží zpět prodávajícímu nebo ho předat na adrese určené pro doručování a reklamace. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od okamžiku, kdy mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Prodávající vrátí peníze stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud je vrácené zboží poškozeno, nekompletní nebo nese známky opotřebení nad rámec nezbytného vyzkoušení, má prodávající nárok na náhradu škody (snížení hodnoty zboží) a je oprávněn tento nárok jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.5. Kupující bere na vědomí, že nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, nebo o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti za účelem seznámení se s ním (tedy nad rámec běžného vyzkoušení zboží v kamenné prodejně).

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Prodávající doručuje zboží prostřednictvím těchto dopravců s následující předpokládanou dobou dodání:

Zásilkovna (výdejní místa i doručení na adresu): obvykle 1–3 pracovní dny.

Česká pošta (Balík Do ruky, Balík Na poštu, Balíkovna): obvykle 1–3 pracovní dny.

Kurýrní služba (PPL / DPD / GLS): obvykle 1–2 pracovní dny.

6.2. Předpokládaná doba dodání začíná běžet od okamžiku potvrzení objednávky (u platby na dobírku), nebo od připsání platby na účet prodávajícího (u bezhotovostních plateb). Maximální doba dodání je 10 pracovních dnů, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

6.3. Náklady na poštovné a balné nese kupující dle zvoleného způsobu dopravy v procesu objednávky.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. Jakékoli závady je nutné neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky nebyl porušen.

6.5. Nadrozměrné zásilky: U zásilek nad 30 kg nebo specifických rozměrů může být cena dopravy řešena individuálně. V takovém případě bude kupující kontaktován a má právo od smlouvy odstoupit, pokud s individuálně kalkulovanou cenou dopravy nesouhlasí.

7. Práva vadného plnění (reklamace)

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že se vada u spotřebního zboží neprojeví v době 24 měsíců od převzetí.

7.2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.3. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující na adrese: AGYGROW – Naarden Reklamační Centrum, Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha 6, nebo e-mailem na info@agygrow.cz.

7.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen užívat a udržovat zboží v souladu s návodem k použití a technickými instrukcemi prodávajícího zveřejněnými na webové stránce (zejména pokyny k údržbě pH sond v KCl roztoku, používání destilované vody ve zvlhčovačích, vodní kámen v přístroji, neodborné zapojení elektroinstalace apod.). Nesprávná údržba nebo užívání v rozporu s těmito pokyny není vadou zboží, ale znehodnocením věci kupujícím.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (GDPR) prostřednictvím zvláštního dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".

8.2. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem realizace kupní smlouvy a vedení uživatelského účtu.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

9.2. Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Kontaktní údaje prodávajícího:

Adresa: 28. pluku 1011/14, 101 00 Praha Vršovice

E-mail: info@agygrow.cz

Telefon: +420 705 964 006

Adresa pro doručování zboží a reklamace: AGYGROW – Naarden Reklamační Centrum, Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha 6

10.2. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou technické instrukce k provozu zboží, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamační list, které jsou dostupné na webové stránce prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 22. 6. 2026.

 

Vrácení zboží a reklamace

 

Rychlý postup pro vrácení zboží (odstoupení od smlouvy do 14 dnů) - použijte formulář Moje objednávka

 

Vyplňte formulář: Vyplňte „Formulář pro vrácení zboží“ (najdete ho níže).

Zabalte zboží: Zboží zabalte ideálně do původního obalu se vším příslušenstvím. Balík pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodil, a vložte do něj vyplněný formulář.

Odešlete na adresu: Balíček zašlete na adresu: AGYGROW – Naarden Reklamační Centrum, Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha. Zásilky poslané na dobírku nepřebíráme.

Dejte nám vědět: Napište nám krátké info na e-mail info@agygrow.cz, že zboží odesíláte.

 

Rychlý postup pro reklamaci (vada zboží v záruční době)

 

Informujte nás: Napište nám předem na info@agygrow.cz, že budete zboží reklamovat.

Vyplňte reklamační list: Vyplňte „Reklamační formulář“ (najdete ho na konci této stránky) a přiložte kopii faktury.

Zabalte a odešlete: Zboží s dokumenty bezpečně zabalte a zašlete na adresu: AGYGROW – Naarden Reklamační Centrum, Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha. Zásilky poslané na dobírku nepřebíráme.

 

Detailní podmínky – kompletní znění

 

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Vrátit zboží bez udání důvodu je možné do 14 dnů od převzetí zásilky.

Upozornění ke stavu zboží: Zboží máte právo vyzkoušet způsobem, jakým byste se s ním seznamovali v kamenné prodejně. Pokud nám vrátíte zboží poškozené, nekompletní nebo s jasnými známkami opotřebení nad rámec nezbytného vyzkoušení, odpovídáte za snížení hodnoty zboží. V takovém případě máme právo odečíst z vrácené částky náklady na uvedení zboží do původního stavu.

 

Reklamace a Reklamační řád

 

Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit prohloubení vady a následné znehodnocení zboží, které může být důvodem zamítnutí reklamace.

Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.

Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem vydržet.

Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat. Vadou se rozumí změna vlastností zboží zapříčiněná použitím nevhodného materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodného konstrukčního řešení.

Za vadu nelze považovat změnu zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby či mechanického poškození uživatelem.

Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a vyčištěné, zbavené všech nečistot tak, aby tomu nebránily obecné zásady hygieny.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na lhůtě delší.

 

Poškození zásilky při dopravě

 

Pokud vám dopravce doručí zásilku poškozenou nebo nekompletní, informujte nás prosím nejlépe do 24 hodin od převzetí na e-mail info@agygrow.cz a přiložte fotografie poškození. Problém obratem vyřešíme.

 

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

(Vyplňte a přiložte k balíku pouze v případě, že chcete zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu)

Adresa pro doručení: AGYGROW - Naarden Reklamační Centrum, Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha

 

Zákazník:

Jméno a příjmení: _______________________________

Adresa: _____________________________________

Kontaktní telefon: ______________________________

E-mail: ______________________________________

Informace o objednávce:

Číslo objednávky / faktury: ________________________

Označení vraceného produktu: ______________________

Datum převzetí zboží: ___________________________

Číslo účtu pro vrácení peněz: _________________ / _______

(V případě platby kartou budou peníze vráceny zpět na kartu)

Datum: .........................

Podpis spotřebitele: ....................................


 

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

(Vyplňte a přiložte k balíku pouze v případě, že zboží v záruční době vykazuje vadu a vy ho reklamujete)

 

Adresa pro doručení: AGYGROW - Naarden Reklamační Centrum, Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha

 

Zákazník:

Jméno a příjmení: _______________________________

Adresa: _____________________________________

Kontaktní telefon: ______________________________

E-mail: ______________________________________

Informace o objednávce:

Číslo objednávky / faktury: ________________________

Označení produktu / sériové číslo: ___________________

Datum převzetí zboží: ___________________________

Podrobnosti o reklamaci:

Popis závady (co přesně a kdy se stalo):

__________________________________________________

Preferované řešení reklamace (vyberte jednu z možností):

[ ] Oprava zboží

[ ] Výměna za nový kus

[ ] Přiměřená sleva z kupní ceny

[ ] Vrácení kupní ceny (pouze pokud vadu nelze odstranit nebo se opakuje)

Číslo účtu pro případné vrácení peněz nebo vyplacení slevy:

_________________ / _______

Datum odeslání reklamace: .........................

Podpis spotřebitele: ....................................


 


Fakturační údaje provozovatele:

AGYGROW, 28. pluku 1011/14, 101 00 Praha - Vršovice | IČ: 21497192 | E-mail: info@agygrow.cz | Tel: +420 705 964 006