I. Reklamace a vrácení zboží

Pokud zboží nevyhovuje nebo nefunguje, postupujte podle tohoto návodu.

1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)

Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

• Stav zboží: Zboží by mělo být vráceno v originálním obalu, nepoškozené a kompletní (včetně všech součástí, kabelů a návodů).

• Obal: Pokud vracíte zboží v prémiovém obalu (např. značkové krabice od LED panelů), obalte jej prosím stretch fólií nebo vložte do další krabice, aby nedošlo k polepení originálního obalu páskou přepravce.

• Náklady: Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí kupující.

2. Reklamace (Záruka)

Na nové zboží poskytujeme záruku 24 měsíců. Pokud se v prvních 12 měsících projeví vada, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

• Lhůta na vyřízení: Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, ale zpravidla se snažíme o mnohem rychlejší proces.

• Poškození při dopravě: Zboží si při převzetí od dopravce vždy prohlédněte. Pokud je balík viditelně poškozen, nepřebírejte ho. Pokud poškození zjistíte po rozbalení, informujte nás prosím ideálně do 48 hodin na e-mail info@agygrow.cz (přiložte fotky obalu i obsahu).

3. Kam zboží poslat?

Všechny zásilky (vrácení i reklamace) zasílejte na adresu našeho logistického partnera:

Adresa pro doručování: AGYGROW – Naarden Reklamační Centrum, Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha 6 (Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty)

II. Technické instrukce pro provoz

Aby byla vaše reklamace uznána, musí být zboží provozováno v souladu s návodem. Upozorňujeme na specifika našeho sortimentu:

• Měřicí přístroje (pH/EC metry): Sondy musí být neustále udržovány v KCl skladovacím roztoku. Vyschnutí sondy nebo její mechanické poškození (poškrábání skleněné elektrody) není vadou výrobku, ale nesprávnou údržbou.

• Zvlhčovače vzduchu: Používejte výhradně destilovanou vodu nebo vodu z reversní osmózy. Reklamace zařízení se stopami vodního kamene bude zamítnuta.

• Ventilátory:

  • Axiální ventilátory: Nesmí být napojeny na uhlíkový filtr (nemají dostatečný tlak).

  • Regulace: Používejte pouze kompatibilní regulátory. Neodborné zapojení, které vede ke spálení motoru, nelze reklamovat.

• Osvětlení a výbojky:

  • Výbojky musí odpovídat wattáži předřadníku. Funkce „Super Boost“ výrazně snižuje životnost výbojky.

  • Digitální předřadníky nesmí mít odříznutou IEC koncovku (ztráta záruky).

  • Při použití spínacích hodin se ujistěte, že jsou určeny pro vysoké indukční zatížení.

III. Formuláře

A) Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy (Vrácení do 14 dnů)

(Tento formulář vyplňte pouze v případě, že si přejete vrátit funkční zboží v zákonné lhůtě.)

Adresát: AGYGROW – Naarden Reklamační Centrum, Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha 6

E-mail: info@agygrow.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Název zboží: ......................................................................

• Číslo objednávky / faktury: ...................................................

• Datum objednání: ............................ Datum obdržení: ............................

Údaje o spotřebiteli:

• Jméno a příjmení: .................................................................

• Adresa: .................................................................................

• E-mail / Telefon: ...................................................................

• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ...................................................................

V ............................ dne ............................ (Podpis – pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)

B) Reklamační list (Uplatnění práv z vad)

(Tento formulář vyplňte v případě, že je zboží nefunkční nebo vykazuje vadu.)

Adresát: AGYGROW – Naarden Reklamační Centrum Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha 6

E-mail: info@agygrow.cz

Informace o reklamaci:

• Číslo objednávky / faktury: ...................................................

• Reklamované zboží: ...............................................................

• Popis vady (podrobný popis, jak se závada projevuje): ...................................................................................................... ......................................................................................................

Preferovaný způsob vyřízení reklamace (zaškrtněte):

[ ] Oprava zboží

[ ] Výměna za nový kus

[ ] Vrácení peněz (pokud je vada neodstranitelná)

[ ] Sleva z kupní ceny

Údaje o spotřebiteli:

• Jméno a příjmení: .................................................................

• E-mail / Telefon: ...................................................................

• Adresa pro zaslání opraveného zboží: ...................................................................

V ............................ dne ............................ (Podpis zákazníka)